Як насправді мають працювати колектори
В Україні діє закон про захист прав споживачів при врегулюванні простроченої заборгованості . Відповідно до нього заборонено колекторським компаніям загрожувати та шантажувати громадян для впливу на боржника. Проте практично часто порушуються базові правила. Про це повідомляє сайт "Про гроші".
Відповідно до закону колектори зобов'язані дотримуватися таких правил:
- дзвонити тільки в робочі години, не пізно ввечері чи вночі;
- не ображати;
- не нав'язуватися родичам та друзям боржника, адже це порушення конфіденційності;
- не вчиняти фізичного та морального насильства;
- не приймати шахрайські методи впливу, наприклад, підробляти рішення суду;
- відмовитися від залякування та загроз.
Колекторські установи мають лише нагадувати у прийнятній формі про сплату боргу. Інакше існує можливість адміністративної відповідальності.
Як правильно скласти скаргу на незаконні дії колекторів? За інформацією, заява має містити такі відомості:
- інформацію про порушення споживчих прав;
- уточнення про засоби, якими порушили права;
- Докази незаконної діяльності фірми;
- повна назва та адреса;
- Ваші контактні дані;
- бажану форму зворотного зв'язку (номер телефону, електронну пошту та ін.).
Важливо написати звернення у прийнятній формі, без лайливих слів, дотримуючись правил ведення офіційної документації. Також заяву можна зареєструвати у поліції, якщо надходили погрози з боку колекторів.
Нещодавно ми розповідали, що клієнтів Ощадбанку попередили про чергові нововведення.
Також "Стіна" повідомляла, що українці можуть обмінювати валюту за новими правилами.
Ще ми писали, який курс іноземної валюти було встановлено на 6 жовтня.
