Как на самом деле должны работать коллекторы
В Украине действует закон о защите прав потребителей при урегулировании просроченной задолженности. Согласно ему запрещено коллекторским компаниям угрожать и шантажировать граждан для воздействия на должника. Однако на практике часто нарушаются базовые правила. Об этом сообщает сайт «Про гроші».
Согласно закону коллекторы обязаны придерживаться таких правил:
- звонить только в рабочие часы, не поздно вечером или ночью;
- не оскорблять;
- не навязываться родственникам и друзьям должника, ведь это нарушение конфиденциальности;
- не совершать физического и морального насилия;
- не принимать мошеннические методы воздействия, например, подделывать решение суда;
- отказаться от устрашения и угроз.
Коллекторские учреждения должны лишь напоминать в приемлемой форме об уплате долга. В противном случае существует вероятность административной ответственности.
Как правильно составить жалобу на незаконные действия коллекторов. Согласно информации, заявление должно содержать такие сведения:
- информацию о нарушении потребительских прав;
- уточнения о способах, которыми нарушили права;
- доказательства незаконной деятельности фирмы;
- полное название и адрес;
- ваши контактные данные;
- желаемую форму обратной связи (номер телефона, электронную почту и пр.).
Важно написать обращение в приемлемой форме, без бранных слов, соблюдая правила ведения официальной документации. Также заявление можно зарегистрировать в полиции, если поступали угрозы со стороны коллекторов.
Недавно мы рассказывали, что клиентов Ощадбанка предупредили об очередных нововведениях.
Также "Стена" сообщала, что украинцы могут обменивать валюту по новым правилам.
Еще мы писали, какой курс иностранной валюты был установлен на 6 октября.
