Фінансова установа "ПриватБанк" систематично блокує грошові платежі своїх клієнтів через можливе визначення системою безпеки як "підозрілих". Про це йдеться у коментарях клієнтів на сторінці фінансової установи у соціальній мережі Facebook.
Повідомляється, що одна з клієнток з України поділилася своїм негативним досвідом із фінансовою установою "ПриватБанк", зазначивши, що останнім часом їй не вдається здійснити будь-які онлайн-покупки. Клієнтка написала, що всі її банківські картки та облікові записи в мобільному додатку "Приват24" автоматично блокуються ПриватБанком при кожній спробі здійснити платіж, незалежно від його розміру.
Клієнтка також розповіла, що в останні місяці система безпеки банку блокує її картки та обліковий запис у мобільному додатку Приват24 при кожному платежі на більшості сайтів, де вона здійснює покупки, навіть за невеликих сум. Клієнтка вже давно користуюся цими сайтами, але блокування почалося лише останнім часом. За її словами, блокується навіть платіж у розмірі 40 гривень було заблоковано.
Вона також додала, що кожного разу їй доводиться витрачати час та нерви, щоб розблокувати рахунок, але проблема залишається невирішеною.
Зазначається, що клієнтка пише, що вона втомилася витрачати стільки часу та нервів на розблокування. За словами клієнтки, представники служби підтримки фінансової установи "ПриватБанк" кажуть, що нічого не можуть зробити, оскільки це безпекова політика банку.
Представники фінансової установи "ПриватБанк" відповіли на скаргу клієнтки, підтвердивши, що подібні заходи вживаються автоматично з метою захисту клієнтів.
Крім того, у ПриватБанку заявили, що з метою забезпечення безпеки Банк може блокувати платежі у разі підозрілих запитів, які можуть завдати шкоди нашим клієнтам. Блокування встановлюється системою, і її впливає безліч чинників.
Раніше повідомлялося, що клієнти скаржаться, що установа "ПриватБанк" обмежує доступ до грошей без попередження.
Нагадаємо також, що клієнтам ПриватБанку розповіли, як пройти обов'язкову авторизацію: подробиці.
