Світлана Черненко опублікувала відгук, розповідаючи про свій досвід використання послуг, які надає фінансова установа "ПриватБанк". Про це вона написала на спеціалізованому форумі порталу Мінфін.
За її словами, попри звичайну практику ПриватБанку дзвонити їй для підтвердження операцій чи авторизацій, цього разу вона не отримала жодного дзвінка чи повідомлення від фінансової установи.
Клієнтка фінансової установи "ПриватБанк" також зазначила, що, незважаючи на отримане повідомлення про незвичайний доступ до Інтернет-банкінгу пізно ввечері, на це ніхто не звернув уваги.
Жінка повідомила, що було перевищено її кредитний ліміт і кошти було списано без її згоди. У відповідь на запит про роз'яснення ситуації ПриватБанк стверджував, що всі грошові транзакції були проведені через систему Приват24 з використанням її імені користувача, пароля та особистого ключа доступу. У ПриватБанку заявили, що, на їхню думку, свідчить про те, що операції авторизували клієнтка.
ПриватБанк також зазначив, що для проведення операцій через сторонні ресурси потрібне введення даних картки та особистої інформації.
Жінка також висловила стурбованість можливою вразливістю систем безпеки ПриватБанку, зазначивши, що подібні порушення можуть відбуватися без належного контролю служби фінансового моніторингу та можуть торкнутися будь-якого клієнта.
Жінка закликала до покращення механізмів захисту клієнтів з метою запобігання подібним інцидентам у майбутньому.
ПриватБанк відповів жінці, висловивши жаль з приводу ситуації. Представники банку стверджували, що детально перевірили її справу та надали їй всю актуальну інформацію. Крім цього, ПриватБанк рекомендував жінці звернутися до поліції для збирання всіх необхідних доказів та інформації відповідно до законодавства країни.
Раніше повідомлялося, що ПриватБанк пропонує нові вигідні умови для однієї популярної послуги .
Нагадаємо, що клієнтка ПриватБанк втратила пристойну суму грошей: подробиці .
