Жінка втратила 46 260 гривень зі своєї кредитної картки. У ПриватБанку їй повідомили, що невідома особа, використовуючи IP-адресу у Харкові, здійснила цю транзакцію. Наразі вона вимагає компенсацію коштів від банку. Цю інформацію можна знайти у рішенні Кіровського районного суду Дніпропетровська, опублікованому 6 грудня 2023 року.
Повідомляється, що 29 червня 2022 року із кредитної картки жінки було знято 46 260 гривень невідомою особою. Жінка звернулася до ПриватБанку, повідомивши про несанкціоновану операцію та просивши повернути гроші та призупинити нарахування пені. Співробітник ПриватБанку підтвердив, що транзакцію було здійснено шахрайським шляхом через IP-адресу у Харкові. Карта була заблокована.
У ПриватБанку зазначили, що несанкціоноване зняття грошей з облікового запису 29 червня 2022 року було результатом недбалості самої клієнтки, яка порушила правила та умови надання послуг банку. У банку додали, що жінка розкрила особисту інформацію, яка призначалася лише їй.
Суд частково задовольнив позов жінки. Відповідно до рішення суду, ПриватБанк зобов'язаний відновити залишок коштів на її картці та додаткових рахунках до рівня, що був до здійснення операцій 29 червня 2022 року, та припинити нарахування відсотків за використання перевищеного кредитного ліміту.
У суді додали, що відповідач не надав доказів того, що дії чи бездіяльність позивача призвели до втрати грошей або незаконного використання її особистого ідентифікаційного номера чи іншої конфіденційної інформації, що дає змогу здійснювати платіжні операції за картками.
Позивач також надав докази звернення до правоохоронних органів із заявою про злочин згідно зі статтею 190 Кримінального кодексу України, що стосується невідомого використання її кредитної картки для транзакцій, скоєних 29 червня 2022 року. Жінка неодноразово зверталася до ПриватБанку та Нацбанку України зі скаргами на повне відшкодування втрачених коштів, включаючи нараховані відсотки за втрату кредитних коштів, та припинення нарахування штрафів. Проте її скарги залишалися без відповіді з боку банку, тому їй надали право на судовий захист.
Раніше ми писали, що українці скаржаться на дії ПриватБанку, який запроваджує обмеження на доступ до грошей.
Нагадаємо також, як клієнтам ПриватБанку можна пройти обов'язкову авторизацію.
