Опыт пользователей в украинском секторе мобильной связи иногда оставляет желать лучшего, особенно когда сталкиваешься с ситуацией, когда деньги на счету заканчиваются, а оператор продолжает списывать денежные средства, приводя баланс в отрицательное значение. Один из абонентов оператора Киевстар выразил свое недовольство на странице компании в социальной сети Х.
Абонент поинтересовался, почему так происходит, называя их условия "жесткими". В ответ компания пояснила, что списание денежных средств может продолжаться, если номер абонента остается активным, и предложила воспользоваться услугой "Отсрочка платежа".
"Отсрочка платежа" - это сервис, который позволяет вам оставаться на связи даже при отрицательном балансе. Однако для ее активации баланс должен быть не менее 0 гривен.
Абонент может сделать это, позвонив по номеру 466*35 или посетив ближайший магазин оператора с необходимыми документами. После подключения абонент сможет управлять этой услугой, изменяя порог отключения или отключая ее полностью, обратившись в магазин или позвонив по телефону.
Важно помнить, что данный сервис позволяет абоненту продолжать пользоваться услугами оператора, даже при отрицательном балансе. Однако абонент обязан погасить задолженность до 21 числа следующего месяца, чтобы избежать отключения услуг.
Например, если абонент пользуется услугами Киевстар уже 3 месяца и потратил 600 гривен, то средний расход составляет 200 гривен. Абонент установил порог отключения на 50% от этой суммы, следовательно, порог составит - 100 гривен.
Если абонент превысил установленный порог отключения, услуги могут быть отключены немедленно, но их можно будет восстановить, пополнив счет на сумму задолженности.
Помните, что размер порога отключения может автоматически изменяться каждый месяц, учитывая средние расходы абонента за предыдущий период.
Ранее мы писали, что в Киевстаре рассказали о нововведениях: что ожидает клиентов.
Напомним также, что мобильный оператор "Киевстар" прекратил предоставлять некоторые услуги: что нужно знать.
