Банкомат "развел" украинца на крупную сумму

Клиент Монобанка столкнулся с проблемой, когда пытался снять 16 тыс. грн со своей карты в банкомате ПриватБанка. Хотя сумма была списана с его карты, банкомат не выдал наличные. Теперь этому украинцу придется ждать до двух месяцев, чтобы разрешить эту проблему. Об этом мужчина сообщил на форуме Министерства финансов.

"Я попытался снять деньги с карты Монобанка в банкомате ПриватБанка. Сумма была значительная - 16 тыс. грн. Банкомат долго считал деньги и выдал ошибку. Деньги были списаны с Монобанка", - пишет пострадавший.

Клиент обратился в службу поддержки ПриватБанка, где ему сказали, что деньги вернутся в течение 10-20 минут. Однако деньги так и не вернулись. В результате ПриватБанк посоветовал обратиться в Монобанк. Там сначала предложили клиенту ждать 10 дней, а затем срок увеличился до двух месяцев. Однако украинец выразил сомнения в том, что проблема будет разрешена в ближайшее время.

Представители ПриватБанка пояснили, что обычно рекомендуется обращаться в банк, выдавший карту, так как этот банк может идентифицировать клиента и подать заявку на возврат средств в случае подтверждения ошибки. Они также отметили, что они прикладывают максимум усилий, чтобы обработать заявку клиента как можно быстрее.

"Технический сбой в банкомате может быть одной из причин возникновения ошибки. В случае, если информация о таком сбое доступна службе поддержки, средства могут быть возвращены незамедлительно. В противном случае клиенту придется ждать, пока произойдет пересчет остатка наличности", - говорится в заявлении финучреждения.

Существует несколько причин, по которым банкомат может выдать ошибку, такие как застревание купюры или сбой системы. В таких случаях рекомендуется обратиться по указанному на банкомате телефонному номеру.

Ранее портал "Стена" сообщал, что ПриватБанк и monobank запустили для клиентов новые правила.

Также мы писали, что ПриватБанк ошарашил клиентов новым требованием при открытии депозита в Приват 24.

Напоминаем, что ПриватБанк изменил правила для банковских карт и перевода денег.