Клієнти фінансової установи "ПриватБанк" висловлюють невдоволення щодо блокування своїх банківських рахунків з різних причин. В Україні це досить поширене явище, коли банківські рахунки громадян блокуються, у тому числі у зв'язку з благодійними зборами. Повідомлення про таку ситуацію було опубліковано на сайті "Мінфін".
Марія Страшко, керівник департаменту міжнародних переказів у ПриватБанку, поділилася інформацією, як цього можна уникнути.
Зазначається, що один із клієнтів фінансової установи "ПриватБанку" стверджує, що його фізичні та юридичні особові рахунки були заблоковані ПриватБанком без попереднього повідомлення. Крім того, йому позбавили можливості зв'язатися з ними. Він також уточнив, що одна з його банківських карток використовувалася виключно для збору коштів для військових цілей, а інша картка використовувалася для пожертвувань. Саме після однієї з таких пожертв рахунки цього клієнта були заблоковані "ПриватБанком".
У фінансовій установі ПриватБанк пояснили, що є певна процедура, яка дозволяє уникнути блокування банківського рахунку. Клієнт повинен зв'язатися з банком по телефону, через онлайн-чат або особисто відвідати відділення та надати документальне підтвердження мети збору коштів. Це може бути документ, посилання в соціальних мережах або інше джерело збору. Після перевірки фінансова установа "ПриватБанк" надає клієнту можливість збирання коштів без обмежень.
Повідомляється, що час обробки запиту клієнта "ПриватБанку" може змінюватись від кількох хвилин до 24 годин. У деяких випадках цей процес може тривати більше часу, якщо потрібна додаткова інформація від клієнта.
Для збору коштів статус волонтера не є обов'язковим для клієнтів. Встановлення статусу "Волонтер" вимагає надання більшої кількості даних, що підтверджують, докладний перелік яких клієнт отримує індивідуально після обробки запиту.
Раніше повідомлялося, що клієнти незадоволені, що ПриватБанк обмежує доступ до коштів: подробиці.
Нагадаємо про те, як правильно проходити обов'язкову авторизацію в ПриватБанку.
