Популярність використання платіжних терміналів серед мешканців України є значною, особливо коли йдеться про поповнення рахунків своїх банківських карток. Однак, як виявилося, навіть така проста процедура може спричинити непередбачені проблеми. Про це йдеться в одному відгуку, який був розміщений на спеціалізованому форумі порталу "Мінфін".
Повідомляється, що одна українка висловила своє невдоволення на адресу фінансової установи "ПриватБанк" після невдалої грошової транзакції через платіжний термінал цієї фінансової установи. За її словами, вона спробувала поповнити свій банківський рахунок за вказаним номером та внесла до пристрою чотири купюри номіналом по 500 гривень кожна.
Термінал фінансової установи "ПриватБанк" успішно провів операцію, і жінка ні про що не підозрюючи пішла додому. Проте, перевіривши мобільний додаток "Приват24" пізніше, жінка виявила, що сума у розмірі 2000 гривень так і не надійшла на її рахунок.
Постраждала негайно звернулася до служби підтримки ПриватБанку, де її запевнили, що жодних збоїв у роботі термінала ПриватБанку не зафіксовано і слід дочекатися інкасації для перевірки факту внесення коштів.
Фахівці фінансової установи "ПриватБанк" відреагували на скаргу клієнтки та нарешті підтвердили, що саме через збій у роботі платіжного термінала сталася втрата коштів. Втім, жінці пообіцяли повернути кошти після інкасації пристрою.
У повідомленні фінансової установи йдеться, що ПриватБанк просить вибачення за незручності, пов'язані з роботою платіжного термінала. Наразі ведеться процес обробки заявки на повернення коштів. Окрім цього, очікується, що після проведення інкасації та зіставлення даних ПриватБанк зможе підтвердити факт внесення коштів у цей пристрій та визначити їх точну суму.
Раніше ми писали, що клієнти скаржаться, що ПриватБанк обмежує доступ до грошей: подробиці.
Нагадаємо, що у ПриватБанку пояснили, як правильно проходити обов'язкову авторизацію: що потрібно робити.
