Популярность использования платежных терминалов среди жителей Украины значительна, особенно когда речь идет о пополнении счетов своих банковских карт. Однако, как оказалось, даже такая простая процедура может обернуться непредвиденными проблемами. Об этом говорится в одном отзыве, размещенном на специализированном форуме портала "Минфин".
Одна украинка выразила свое недовольство в адрес финансового учреждения "ПриватБанк" после неудачной денежной транзакции, совершенной через платежный терминал этого финансового учреждения. По ее словам, она попыталась пополнить свой счет по указанному номеру и внесла в устройство четыре купюры номиналом по 500 гривен каждая.
Терминал финансового учреждения "ПриватБанк" успешно провел операцию, и женщина, ни о чем не подозревая, ушла домой. Однако, проверив мобильное приложение "Приват24" позже, женщина обнаружила, что сумма в размере 2000 гривен так и не поступила на ее счет.
Пострадавшая немедленно обратилась в службу поддержки ПриватБанка, где ее заверили, что никаких сбоев в работе терминала ПриватБанка не зафиксировано и ей следует дождаться инкассации для проверки факта внесения денежных средств.
Специалисты финансового учреждения "ПриватБанк" отреагировали на жалобу клиентки и наконец-то подтвердили, что именно из-за сбоя в работе платежного терминала произошла потеря денежных средств. Впрочем, женщине пообещали вернуть денежные средства после проведения инкассации устройства.
В сообщении финансового учреждения говорится, что ПриватБанк приносит извинения за возникшие неудобства, связанные с работой платежного терминала. Сейчас ведется процесс обработки заявки на возврат денежных средств. Кроме этого, ожидается, что после проведения инкассации и сопоставления данных ПриватБанк сможет подтвердить факт внесения денежных средств в данное устройство и определить их точную сумму.
Ранее мы писали, что клиенты жалуются, что ПриватБанк ограничивает доступ к деньгам: подробности.
Напомним, что в ПриватБанке объяснили, как правильно проходить обязательную авторизацию.
