Клієнт фінансової установи "ПриватБанк" висловив невдоволення через проблеми з доступом до мобільного додатка. За його словами, він отримав відмову у вході і навіть зіткнувся із розірванням контракту, попри довгострокові відносини з банком, тривалістю близько 7 років. Він поділився своїм невдоволенням на спеціалізованому форумі порталу Мінфіну.
Повідомляється, що у спробі увійти в мобільний додаток "Приват24" клієнт зіштовхнувся із відмовою. Клієнт звернувся до служби підтримки ПриватБанку і йому повідомили, що фінансова установа відмовляє в обслуговуванні та розриває контракт, не окресливши причини.
Клієнт написав, що вранці, 17 квітня 2024 року, він намагався увійти до мобільного додатку "Приват24". Він також додав, що йому було відмовлено і сказали звернутися до служби підтримки 3700. Клієнт звернувся до служби підтримки, де робот повідомив, що ПриватБанк відмовляє в обслуговуванні та розриває контракт.
Клієнт зазначив, що для нього це було дивно, оскільки він користувався цим банком близько 7 років. Він додав, що ПриватБанк не пояснив причин відмови, сказавши, що надішле листа на адресу проживання клієнта. За його словами, у 2024 році такі методи здаються дивними.
У відповідь на невдоволення клієнта представники фінансової установи "ПриватБанк" заявив, що не змогли ідентифікувати його як свого клієнта. У відповіді ПриватБанку йдеться про те, що, на жаль, за даними, зазначеними у відкликанні, ПриватБанк не зміг ідентифікувати його як клієнта банку. Також у банку заявили, що з клієнтом зв'яжуться в особистих повідомленнях, щоб уточнити його контактні дані та розглянути ситуацію.
Раніше повідомлялося, що ПриватБанк вирішив роздати подарунки своїм клієнтам: як стати учасником акції.
Нагадаємо також, що українці скаржаться на дії фінансової установи ПриватБанку: що сталося.
