Клиент финансового учреждения "ПриватБанк" выразил недовольство из-за проблем с доступом к мобильному приложению. По его словам, он получил отказ во входе и даже столкнулся с расторжением контракта, несмотря на долгосрочные отношения с банком, длительностью около 7 лет. Он поделился своим недовольством на специализированном форуме портала Минфина.
Сообщается, что в попытке войти в мобильное приложение "Приват24" клиент столкнулся с отказом. Клиент обратился в службу поддержки ПриватБанка и ему сообщили, что финансовое учреждение отказывает в обслуживании и расторгает контракт, не обозначив причины.
Клиент написал, что утром, 17 апреля 2024 года, он пытался войти в мобильное приложение "Приват24". Он добавил, что ему было отказано и сказали обратиться в службу поддержки 3700. Клиент обратился в службу поддержки, где робот сообщил, что ПриватБанк отказывает в обслуживании и расторгает контракт.
Клиент отметил, что для него это было странным, поскольку он пользовался этим банком около 7 лет. Он добавил, что ПриватБанк не объяснил причин отказа, сказав, что отправит письмо на адрес проживания клиента. По его словам, в текущем 2024 году такие методы кажутся странными.
В ответ на недовольство клиента, представители финансового учреждения "ПриватБанк" заявил, что не смогли идентифицировать его как своего клиента. В ответе ПриватБанка говорится, что, к сожалению, по данным, указанным в отзыве, ПриватБанк не смог идентифицировать его как клиента банка. Также в банке заявили, что с клиентом свяжутся в личных сообщениях, чтобы уточнить его контактные данные и рассмотреть ситуацию.
Ранее сообщалось, что ПриватБанк решил раздать подарки своим клиентам: как стать участником акции.
Напомним также, что украинцы жалуются на действия финансового учреждения ПриватБанка: что произошло.
