Один клієнт поскаржився, що фінансова установа "ПриватБанк" раптово заблокувала банківський рахунок, навіть без попереднього повідомлення. Свій відгук користувач залишив на спеціалізованому форумі порталу "Мінфін".
Повідомляється, що один з українців поділився своїм досвідом взаємодії з ПриватБанком, коли його банківську картку було раптово заблоковано. Клієнт зазначив, що був постійним клієнтом ПриватБанку понад 10 років і ніколи не стикався з подібними ситуаціями раніше.
За словами українця, він є клієнтом ПриватБанку вже понад 10 років, і раптом, при звичайній покупці в магазині, виявив, що його банківську картку заблоковано. За його словами, виявилося, що договір було розірвано односторонньо, і жодного попередження не надійшло.
За його словами, служба підтримки повідомила йому, що не було надано документів, що підтверджують походження коштів на його карті. Однак офіційного запиту від ПриватБанку він не отримував. Тепер йому відмовляють в обслуговуванні.
У відповідь на скаргу банк заявив, що ПриватБанк суворо дотримується законодавства та нормативних актів НБУ, що регулюють діяльність банківського сектора. Усі дії банку проводяться відповідно до його внутрішніх процедур і відповідають вимогам безпеки та правилам фінансового моніторингу в Україні.
Крім цього, ПриватБанк як учасник первинного фінансового моніторингу зобов'язаний вживати заходів для запобігання та боротьби з легалізацією злочинних доходів, фінансуванням тероризму та поширенням зброї масової поразки.
У банку наголосили, що обслуговування клієнта було обмежене. При завершенні ділових відносин передбачається можливість переказу залишків з цього приводу в іншому банку. Для перерахування коштів на вказаний рахунок клієнту чи його представнику необхідно відвідати будь-яке відділення банку та надати необхідні документи.
Раніше ми розповідали про те, що ПриватБанк запроваджує ліміти на грошові перекази: що потрібно знати клієнтам фінустанови.
Нагадаємо, що у ПриватБанку з'явиться нова функція контролю: які нововведення вводяться.
