Один клиент пожаловался, что финансовое учреждение "ПриватБанк" внезапно заблокировал банковский счет, даже без предварительного уведомления. Свой отзыв пользователь оставил на специализированном форуме портала "Минфин".
Один из украинцев поделился своим опытом взаимодействия с ПриватБанком, когда его карта была внезапно заблокирована. Клиент отметил, что являлся постоянным клиентом банка более 10 лет и никогда не сталкивался с подобными ситуациями ранее.
По словам украинца, он является клиентом ПриватБанка уже более 10 лет, и вдруг, при обычной покупке в магазине, обнаружил, что его банковская карта заблокирована. Оказалось, что договор был расторгнут односторонне, и никакого предупреждения не поступило.
По его словам, служба поддержки сообщила ему, что не были предоставлены документы, подтверждающие происхождение средств на его карте. Однако, официального запроса от ПриватБанка он не получал. Теперь ему отказывают в обслуживании.
В ответ на жалобу банк заявил, что ПриватБанк строго соблюдает законодательство и нормативные акты НБУ, регулирующие деятельность банковского сектора. Все действия банка проводятся в соответствии с его внутренними процедурами и соответствуют требованиям безопасности и правилам финансового мониторинга в Украине.
Кроме этого, ПриватБанк, как участник первичного финансового мониторинга, обязан принимать меры для предотвращения и борьбы с легализацией преступных доходов, финансированием терроризма и распространением оружия массового поражения.
В банке отметили, что обслуживание клиента было ограничено. При завершении деловых отношений предусматривается возможность перевода остатков на счет в другом банке. Для перечисления средств на указанный счет клиенту или его представителю необходимо посетить любое отделение банка и предоставить необходимые документы.
Ранее мы рассказывали о том, что ПриватБанк вводит лимиты на денежные переводы: что нужно знать клиентам финучреждения.
Напомним, что в ПриватБанке появится новая функция контроля: какие нововведения вводятся.
