Українцям розповіли, як діяти у таких ситуаціях

Зазначається, що практично кожен громадянин України є користувачем послуг мобільного зв'язку та Інтернету. Без цих послуг важко уявити життя сучасної людини. Проте часто виникають ситуації, коли " нарахування чи списання " коштів стає несподіванкою абонентам. Про це повідомляє Держпродспоживслужба у Facebook.

Отже, під час замовлення телекомунікаційних послуг, передбачених Правилами надання телекомунікаційних послуг, затверджених постановою Кабінету Міністрів України від 11.04.2012 № 295, споживач має право на:

  • безкоштовне отримання від оператора, провайдера інформації про зміст, якість, вартість та порядок надання послуг
  • отримання відомостей про надані послуги
  • обмеження оператором споживача до окремих видів послуг на підставі його письмової заяви
  • повернення від оператора невикористаної частки коштів у разі відмови від послуг
  • відмова від телекомунікаційних послуг у порядку, встановленому договором
  • відмова від оплати телекомунікаційної послуги, яку вони не замовляли
  • отримання відомостей про можливість та порядок відмови від замовленої послуги
  • оскарження неправомірних дій оператора шляхом звернення до суду

Пунктом 16 частини першої статті 107 Закону України "Про електронні комунікації" передбачено, що електронні комунікаційні послуги, що надаються анонімно, розшифровці не підлягають.

Споживач має право на надання звернень (скарг) щодо надання електронних комунікаційних послуг постачальнику, регуляторному органу та іншим органам державної влади.

Зокрема, якщо є підстави вважати, що списання коштів сталося неправомірним, а претензії ігноруються підприємством, то людина має право подати скаргу до територіального органу Держспоживспоживслужби за місцем проживання.

Раніше портал "Стіна" повідомляв, що розпочався прийом заявок на велику фінансову допомогу для українців – аж до 20 тисяч євро .

Також ми писали, що українці можуть добре заощадити на електроенергії – не варто виходити за встановлені рамки .

Нагадуємо, що на пенсію накопичуватимемо собі самі – у Кабміні розповіли, коли доведеться відкладати на старість .