Клієнти мобільного оператора Vodafone висловлюють невдоволення якістю послуг, що надаються, загрожують переходом до іншого оператора і розповідають, як три місяці "безкоштовно" перетворилися на брак коштів на рахунку. Скарги клієнтів розміщені на офіційній сторінці компанії у соціальній мережі Facebook.
Один із користувачів мобільного оператора Vodafone розповів про повну відсутність інтернету у Харкові. Користувач цікавиться, як змусити мобільний інтернет від Vodafone працювати в Харкові. Він додав, що у місті навіть немає блекауту, але інтернету немає.
Ще один абонент приєднався, підтвердивши проблеми з мобільним інтернетом у Харкові та його околицях. У відповідь на скарги у компанії обіцяють розібратися в ситуації.
Крім того, Vodafone звинуватили у некоректному списанні коштів за послуги, які не були замовлені. Один із користувачів написав, що він є клієнтом Vodafone вже понад 20 років. Але такого непорозуміння, як зараз, з послугами Vodafone, за цей час він не зустрічав. Він додав, що Vodafone перетворився на грабіжників. Компанія почала списувати гроші за послуги, які він не замовляв. При тому, що тариф користувача сплачено на рік уперед. Клієнт заявив, що хоче перейти до іншого оператора. Компанія обіцяє розібратися у ситуації.
Ще один клієнт поділився негативним досвідом, коли компанія не спромоглася виконати обіцянки. Користувач написав, що батьки підключилися до оператора без нього. Батькам пообіцяли три місяці безкоштовно, але за півдня інтернет зник. Телефоном сказали, що не вистачає грошей на рахунку. Потім сказали, що це їхня помилка. У результаті вони вирішили розірвати договір. Однак у компанії заявили, що це складно. Користувач додав, що краще подумати, перш ніж зв'язуватися з Vodafone.
У відповідь компанія запевняє, що готова визнавати помилки та усувати складності, а також пропонує звернутися до особистих повідомлень для подальшої консультації.
Раніше повідомлялося, що абоненти оператора Vodafone скаржаться на блокування SIM-карток: подробиці.
Нагадаємо, що мобільні оператори України попередили про підвищення тарифних планів.
