Монобанк продовжує стикатися із різними проблемами через якість обслуговування своїх клієнтів. Наприклад, один клієнт стверджує, що йому відмовили в обслуговуванні при спробі придбати криптовалюту, незважаючи на те, що він регулярно користується карткою Монобанку. Такий відгук клієнт залишив на спеціалізованому форумі на офіційному сайті Мінфіну.
Повідомляється, що користувач Монобанку заявляє, що завжди чесно користувався своєю банківською карткою і навіть залучав до банку п'ятьох людей. Однак коли він вирішив придбати криптовалюту через Telegram, йому було відмовлено в обслуговуванні.
Користувач також написав, що, якщо банк змінить своє рішення, можливо, він більше не буде їх клієнтом. Він додав, що завжди був чесним користувачем картки, залучав нових клієнтів, радив банк, але щойно почав купувати криптовалюту через Telegram (як він зрозумів, через це) йому відмовили в обслуговуванні. Клієнт банку хотів би оскаржити це рішення. Він додав, що у нього були депозити на суму 300 тисяч.
Представники Монобанку швидко відреагували на відгук клієнта, зазначивши, що ухвалюють рішення про можливість обслуговування та не можуть розголошувати причину відмови.
Представники Монобанку заявили, що банк розуміє, що клієнт мав інші очікування. Банк приймає обґрунтоване рішення про надання послуг, виходячи з інформації з різних надійних джерел. Банк також не можемо розкривати точну причину відмови відповідно до політики банку. Клієнту також одразу повідомлять, якщо рішення банку зміниться.
Раніше ми розповідали, що Монобанк запроваджує обмеження на грошові перекази: подробиці.
Нагадаємо також, що ПриватБанк заявив про списання "безнадійних" кредитів: як це вплине на клієнтів.
