Клієнти ПриватБанку продовжують висловлювати невдоволення через те, що банк без попередження припиняє співпрацю з ними. Часто такі ситуації виникають після проходження клієнтами процедури ідентифікації на вимогу банку. Про це повідомив один із клієнтів Привату у своєму відгуку на порталі "Мінфін".
Клієнт розповів, що він спробував увійти до програми Приват24, але не зміг. У процесі спілкування з техпідтримкою з'ясувалося, що ПриватБанк припинив співпрацю з клієнтом без попередження. Усього минулого тижня він заходив у додаток і все було гаразд, але знадобилася ідентифікація. Клієнт надіслав фотографію паспорта, виконавши всі необхідні дії.
Він також уточнив, що звернувся до служби підтримки, де йому повідомили, що має прийти лист із поясненням про причини блокування рахунку. Клієнт додав, що гроші надходять лише від його роботодавця, державного підприємства. Після розмови з менеджером я отримав листа на пошту про припинення співпраці.
У ПриватБанку зазначили, що діють у рамках чинного законодавства та нормативних актів НБУ, які регулюють банківську діяльність. Крім того, в банку додали, що всі дії проводяться відповідно до внутрішніх процедур і вимог безпеки, а також дотримуються правил фінансового моніторингу в Україні.
У банку додали, що як суб'єкт первинного фінансового моніторингу, банк зобов'язаний вживати заходів для запобігання легалізації злочинних доходів, фінансування тероризму та поширення зброї масової поразки.
ПриватБанк також підтвердив, що обслуговування клієнта призупинено, але він може переказати залишок коштів на рахунок до іншого банку. Для перерахування коштів на рахунок клієнта або його представника необхідно звернутися до відділення банку з реквізитами рахунку в іншому банку на ім'я клієнта, документами, що підтверджують його право розпоряджатися рахунком, а також посвідчують особу та реєстрацію у податковій службі
Раніше повідомлялося, що ПриватБанк звинуватили у знятті грошей із рахунку клієнта без попередження.
Нагадаємо, що в ПриватБанку введи нову функцію: що відомо.
